Általános Szerződési Feltételek

PANNÓNIA ÉREMHÁZ™ · www.pannoniaeremhaz.hu · Hatályos: 2026. szeptember 1.

1. Hatály és szerződő felek

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) minden, a PANNÓNIA ÉREMHÁZ™ részére, a www.pannoniaeremhaz.hu webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) leadott megrendelésre, illetve a megrendelt termékek kiszállítására vonatkoznak. A Webáruházban az értékesítés kizárólag magáncélú felhasználásra, kereskedelemben szokásos mennyiségben történik; ezen kereteket meghaladó megrendelésekre jelen ÁSZF nem alkalmazható.

A Webáruház vásárlója (a továbbiakban: „Vásárló”) a Webáruház weboldalának (a továbbiakban: „Weboldal”) a használatával a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A jelen ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, onnan bármikor letölthető és kinyomtatható.

1.2 A PANNÓNIA ÉREMHÁZ™ a HMK V AG márkavédjegye. Az Ön szerződéses partnere (a „Szolgáltató”):

A Szolgáltatót az igazgatótanács elnöke, Joachim Wende képviseli.

A Szolgáltató a Thurgaui Régió cégjegyzékébe a CHE-357.873.257 cégjegyzékszámon került bejegyzésre.

1.3 A Szolgáltató az ügyfelei elégedettségét kiemelten fontosnak tekinti. Az ügyfélszolgálat (a továbbiakban: „Ügyfélszolgálat”) adatai:

1.4 A jelen ÁSZF hatályba lépésének a dátuma: 2026.09.01. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a Weboldalon közzéteszi.

1.5 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (a továbbiakban: „Elker. tv.”) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. R.”) vonatkozó rendelkezéseire.

2. A Termékek lényeges tulajdonságai

2.1 A Webáruházban a Szolgáltató feltünteti az értékesítésre kerülő termékek (a továbbiakban: „Termék”) nevét, a Termékekről fotót jelenít meg, amelyek azonban eltérhetnek a valóságostól, és csupán illusztrációként is szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a Termék tényleges kinézete miatti különbségek miatt. A Termék főbb jellemzőit az adott Termék melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás tudatos, Vásárló általi téves értelmezéséből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2.2 A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldalon megfelelő gondosság ellenére is esetlegesen előforduló nyilvánvaló hibákért vagy elírásokért. Abban az esetben, ha a Weboldalon található információ tudatos fogyasztótól elvárható ésszerű eljárás mellett homályosnak, hiányosnak, vagy ellentmondónak tűnik, a Vásárló az Ügyfélszolgálathoz fordulhat. Az ennek elmaradásából eredő hátrányos következményekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

2.3 Abban az esetben, ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére vagy rendszerhiba miatt a Weboldal felületén hibás, vagy nyilvánvalóan téves ár kerül rögzítésre, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás vagy téves áron átadni, szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló jogosult a vásárlási szándékától elállni.

3. A Szerződés létrejötte

3.1 A PayPal fizetési mód használata esetén a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) azzal jön létre, hogy a Vásárló a kosárban elhelyezett Termékekre vonatkozó ajánlatot a „Vásárlás most” gombra kattintva elfogadja. Más fizetési mód igénybevételekor a Webáruházban megjelenített termékbemutatók nem minősülnek a Szolgáltató részéről tett ajánlatnak; azok csupán lehetőséget adnak arra, hogy a Vásárló kötelező és fizetési kötelezettséget keletkeztető vételi ajánlatot tegyen a Termék megvásárlására. A Vásárló adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlattétele a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintással történik, a Szerződés érvényes létrejöttéhez azonban szükséges a Szolgáltató kifejezett elfogadó nyilatkozata.

3.2 Az online megrendelés (a továbbiakban: „Megrendelés”) leadása az alábbi lépésekből áll: A Vásárló a kiválasztott Termékeket a „Kosárba” gombra kattintva a kosárba helyezi. A kosárba helyezés még nem jár vásárlási kötelezettséggel. A kosár tartalmát a „Kosár” menüpontra kattintva bármikor megtekintheti. Itt a Vásárlónak még lehetősége van a termékek törlésére, illetve a megrendelt mennyiség módosítására is. Ha a Vásárló meg szeretné vásárolni a kosárban lévő termékeket, a „Pénztár” gombra kell kattintania. Ezzel megkezdődik a megrendelési folyamat, amelynek során a Vásárló kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, majd a „Vásárlás most” hivatkozásra kattintva elküldi a rendelést. A Megrendelés véglegesítése előtt egy ellenőrző oldalon lehetőség van a Megrendelés valamennyi adatának (különösen a számlázási és szállítási címnek, a megrendelt termékeknek, az áraknak, a mennyiségeknek és a választott fizetési módnak) az ellenőrzésére és megváltoztatására az „Adatok módosítása” lehetőségre kattintva. A Vásárló köteles ellenőrizni minden olyan adatot, amelyet a Megrendelés során megadott vagy kiválasztott.

3.3 A Megrendelés beérkezéséről vagy PayPal fizetés esetén a Szerződés létrejöttéről a rendszer automatikus e-mailt küld, amely – a PayPal fizetés esetét kivéve – kizárólag a Megrendelés megérkezését igazolja.

3.4 Amennyiben a Vásárló a Megrendelést a fogyasztók részére postai úton megküldésre kerülő, illetve a nyomtatott sajtótermékekben megjelenő hirdetések részét képező nyomtatott megrendelőlap (a továbbiakban: „Megrendelőlap”) kitöltésével és postai úton történő elküldésével adja le, a Vásárló kötelező erejű és fizetési kötelezettséget keletkeztető vételi ajánlatot tesz, ami a Megrendelőlapnak a lapon feltüntetett ügyfélszolgálati levelezési címre történő beérkezésével válik hatályossá.

3.5 Amennyiben a Vásárló a Megrendelést e-mailben vagy telefonon a Szolgáltató nevében és megbízásából eljáró ügyfélszolgálati munkatársai segítségével adja le, az ügyfélszolgálati munkatárssal történő egyeztetés a Megrendelés valamennyi feltételéről – ideértve az árat, a szállítás módját és a fizetési módot – a Vásárló részéről kötelező erejű és fizetési kötelezettséget keletkeztető vételi ajánlatnak minősül.

3.6 A Megrendelés Szolgáltató általi elfogadása online és ügyfélszolgálatos értékesítés esetében külön e-mailben, megrendelőlap postai küldése esetén pedig postai úton megküldött rendelés-visszaigazolással történik (a továbbiakban: Visszaigazolás”). A Megrendelést legkésőbb 7 (hét) munkanapon belül fogadhatjuk el a Visszaigazolás elküldésével vagy a megrendelt Termék kiszállításával. Abban az esetben, ha a Visszaigazolást tartalmazó e-mail vagy a postai küldemény ezen a határidőn belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló a szerződéses kötelezettség alól mentesül. A Szolgáltató nem felel a Visszaigazolás elmaradásáért, ha az azért nem érkezik meg időben, mert a Vásárló rossz e-mail címet vagy postacímet adott meg, vagy ha az e-mail fiókja bármely okból nem tud üzenetet fogadni.

3.7 A Szolgáltató és a Vásárló közötti Szerződés a Megrendelésre adott Visszaigazolással és a visszaigazolt Megrendelés és a jelen ÁSZF tartalmával egyező tartalommal jön létre. Az Elker. tv. 5.§ (2) bekezdés e) pontjában foglaltak alapján a Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy szolgáltatási tevékenysége vonatkozásában magatartási kódexnek nem veti alá magát. A Szerződés magyar nyelven jön létre. Az általános teljesítési határidő a Szerződés létrejöttétől számított 7 (hét) munkanap. Amennyiben valamely Termék esetében ettől eltérő szállítási határidő alkalmazandó, arról az adott reklámanyagban, illetve a Termék adatlapján külön tájékoztatást adunk. A megrendelt Terméket rendszerint postai úton kézbesítjük.

3.8 A Szerződés szövegét a Szolgáltató nem őrzi meg olyan módon, hogy az a megrendelési folyamat lezárását követően hozzáférhető legyen. A rendelés részletei azonban a Megrendelés elküldését követően azonnal kinyomtathatók, továbbá elérhetők a Visszaigazolásban is, amely tartalmazza a Szerződés teljes szövegét és az adott időpontban érvényes ÁSZF-et is.

4. Gyűjtőszolgáltatás

4.1 Amennyiben a Vásárló egy Terméket sorozat gyűjtői szolgáltatással együtt rendel meg, ez azt jelenti, hogy a sorozat további darabjait automatikusan – általában havonta – megtekintésre megkapja (a továbbiakban: „Gyűjtőszolgáltatás”). Ez próbavásárlásnak minősül, vagyis a Vásárló a kiszállított Terméket indokolás nélkül, az átvételtől számított 6 (hat) napon belül visszaküldheti.

4.2 Gyűjtőszolgáltatás esetén a Szerződés a sorozat minden egyes darabja tekintetében a Termék elfogadásával jön létre. Ha a 6 (hat) napos megtekintési határidő alatt a Vásárló nem küld számunkra írásos értesítést, és a Terméket nem küldi vissza, azt a Termék elfogadásának kell tekinteni. Az elfogadást követően a Vásárlót továbbra is megilleti az 5. pontban részletezett elállási jog. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a kezdő csomaggal együtt az első sorozati darabot is kiküldje a Vásárlónak, aminek köszönhetően a Vásárlónak nem kell külön szállítási költséget fizetnie. A megérkezett gyűjtői darabokat a Vásárló nyugodtan, kényelmesen megvizsgálhatja. A Gyűjtőszolgáltatás igénybevétele nem kötelező, bármikor megszakítható vagy véglegesen lemondható, elegendő erről a Vásárlónak rövid írásbeli értesítést küldenie az Ügyfélszolgálat részére, ami a sorozat további darabjai tekintetében a Szerződéstől való elállásnak minősül.

5. Elállási jog Fogyasztók számára

A fogyasztókat az alábbiak szerint megilleti az elállási jog. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy Vásárló, aki a jogügyletet olyan célból köti, amely túlnyomórészt nem tartozik sem üzleti, sem önálló szakmai tevékenységéhez (a továbbiakban: „Fogyasztó”).

Az elállási jog nem gyakorolható, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben idő előtt megszűnik olyan Szerződések esetében, amelyek tárgya olyan Termék, amelynek ára olyan pénzpiaci ingadozásoknak van kitéve (pl. nemesfém), amelyekre a Szolgáltatónak nincs befolyása, és amelyek a törvényes elállási határidőn belül is bekövetkezhetnek, vagy ha a Vásárló nem minősül Fogyasztónak.

6. Árak, szállítási díjak, kézbesítés és tulajdonfenntartás

6.1 A Szolgáltató reklámanyagaiban és a Weboldalon feltüntetett valamennyi ár tartalmazza a törvényben előírt általános forgalmi adót és minden egyéb ár-összetevőt (a továbbiakban: „Vételár”). A szállítási költségek a Vételáron felül kerülnek felszámításra, és azok a Megrendelés során a Webáruházban megadott információk, illetve a reklámanyagokban szereplő adatok alapján kerülnek meghatározásra. A kiszállítás kizárólag magyarországi kézbesítési címmel rendelkező átvevők részére lehetséges.

6.2 A Termék a teljes Vételár kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A tulajdonjog átszállása előtt a Termék elzálogosítása, biztosítéki célú átruházása, feldolgozása vagy bármilyen megváltoztatása kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával megengedett.

7. Fizetési módok

7.1 A Vételár megfizetése az alábbi módokon történhet.

Utánvét

Utánvét esetén a Vételárat a Vásárló a Termék kézbesítésekor fizeti meg a postai vagy más kézbesítő részére. A Vásárló ilyen esetben a Terméket a Vételár megfizetése ellenében kapja meg.

Átutalás számla ellenében

Átutalás esetén a Vételárat a Termék és a számla kézhezvételétől számított legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül kell elutalni a megadott bankszámlaszámra. A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.

Bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a megrendelési folyamat során adja meg bankkártyaadatait. A Megrendelés adatait, valamint a bankkártyával kapcsolatos adatokat szolgáltatónk, a NOVALNET AG rögzíti és tárolja. A bankkártyaadatok kizárólag a fizetési folyamat lebonyolításában közvetlenül részt vevő bankkártya-kibocsátó társaságok részére kerülnek továbbításra. A Szolgáltató a bankkártya-adatokat főszabály szerint nem tárolja. A bankkártya kizárólag a Termék kiszállítását követően kerül megterhelésre. Amennyiben visszatérítésre kerül sor, az jóváírás formájában ugyanarra a bankkártyára történik, amelyet a Vásárló a fizetés során használt. A Termék visszaküldése esetén a Vételár a bankkártyaszámlán jóváírásra kerül.

PayPal

PayPal fizetési mód választásakor a Vásárló egy online fizetési szolgáltatást vesz igénybe, amelyhez regisztráció szükséges. A Vásárló Bank- vagy hitelkártyaadatai csak a PayPal rendszerében kerülnek tárolásra. A PayPal-rendszeren keresztül történő vásárlás esetén az összeg azonnal, a rendelés beérkezésekor levonásra kerül a Vásárló PayPal-számlájáról.

7.2 Részletfizetés

Bizonyos Termékek esetén a Szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló a Vételárat több havi, kamatmentes részletben, további költségek nélkül fizethesse meg. Ha az adott Terméknél elérhető a részletfizetés, ez a rendelési űrlapon külön feltüntetésre kerül, vagy arról telefonos megrendelés esetén az Ügyfélszolgálat ügyintézője tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben a Szolgáltató részletfizetési lehetőséget biztosít, annak feltételei a „Különös szerződési feltételek részletfizetés esetére” című külön üzleti feltételekben találhatók, amely a Weboldalon hozzáférhető.

A részletfizetési megállapodás megkötésére azonban nem áll fenn automatikus jogosultság.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

8.1 A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a Szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ha a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

8.2 Kellékszavatossági igény alapján a Vásárló a Termék kicserélését kérheti, vagy – ha a Szolgáltató a kicserélést nem vállalta vagy ha a Vásárló kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt – elállhat a Szerződéstől. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. Ugyanakkor a Szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl a Vásárló a kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónap eltelte után azonban a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.3 A Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás Termék kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Vásárló a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (kettő) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igény kizárólag a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

8.4 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• – a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• – a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

9. Személyes adatok védelme

A Vásárló személyes adatait, amelyeket a Vásárló a Szolgáltató rendelkezésére bocsát, a Szolgáltató a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének elveiről és módjáról részletes információt a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely elérhető a Weboldalon.

10. A panaszkezelés rendje

10.1 Abban az esetben, ha a Vásárlónak valamilyen panasza van a Szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát a jelen ÁSZF 1. pontjában található telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti (a továbbiakban: „Panasz”).

10.2 A Szolgáltató a telefonon közölt szóbeli Panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a Panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a Panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát elküldi a Vásárlónak.

10.3 Az írásbeli Panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül köteles írásban megválaszolni. A Panaszt elutasító álláspontot a Szolgáltató indokolni köteles. A Panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja.

10.4 Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a https://fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei/ holnapon érhetők el.

10.5 A Termékek minőségével, valamint a Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat az Ügyfélszolgálat címe szerint illetékes békéltető testülethez. Mindazonáltal a Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a békéltető testület döntését kötelezésként nem fogadja el.

10.6 A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület elérhetőségei:

Minta elállási nyilatkozat

Minta elállási nyilatkozat: Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt a nyomtatványt, és küldje vissza számunkra.

Ezúton elállok / elállunk (*) a megvásárolt alábbi termék(ek)re (*) / a nyújtott alábbi szolgáltatásra (*)/ vonatkozóan általam / általunk (*)/ kötött szerződéstől:

Rendelés dátuma / átvétel dátuma: (*):

Vevő neve:

Vevő címe:

(*) A nem megfelelő részt kérjük törölni

Hatályos: 2026. szeptember 1.